ガソリンスタンドの仕組みと仕事

おじぎにもルールがあるんだよ!普通のおじぎとていねいなおじぎの違いがわかるかな?

答え

おじぎは状況に応じて使い分ける必要があります。
どのおじぎでも、首をまげずに腰から曲げるようにしましょう。



45度

15度

45度おじぎ


ていねいなおじぎ

お礼・見送り・お詫びの時などに行います。

  • 「ありがとうございました」
  • 「いらっしゃいませ」
  • 「またどうぞ」
  • 「おはようございます」
  • 「お待たせして、申し訳ありません」
失礼のない言葉を使おう





会釈

お客様とすれ違うときやカードの受け渡しのときに使います。

  • 「かしこまりました」


30度

失礼のない言葉を使おう





普通のおじぎ

出迎え、会計の時など動作の節目の際に行います。

  • 「いらっしゃいませ」
  • 「おはようございます」
  • 「ありがとうございました」

答え

お客様に接するときに使う言葉を「接客基本用語」といいます。
特に次の6つはよく使われます。

やてみよう
  • 次の6つのあいさつを声を出しながら元気よくやってみましょう。
あいさつ